Общи условия
1. Обхват
Тези условия уреждат отношенията между вас и стопанската дейност, която работи под марката Glow Petal („Операторът“), когато изпращате заявка през формата на glowpetal.online. Сайтът предлага един продукт — Arteolin, затоплящ козметичен гел за тяло за външна употреба, в опаковка от 50 ml. Продажбата е насочена към пълнолетни потребители на територията на България.
Връзка с Оператора: +359 82 730 253, [email protected], всеки делничен ден, 09:00 – 18:00.
2. Как възниква поръчката
Попълването на формата с име и телефон е заявка за връзка, а не обвързваща поръчка. Тя става поръчка едва след телефонен разговор, в който потвърждавате продукта, количеството, цената, адреса и срока на доставка. Ако не успеем да се свържем с вас след три опита в рамките на два работни дни, заявката отпада без последици за вас.
Сайтът не обработва плащания и не изисква данни за банкови карти на нито един етап.
3. Продукт
Arteolin е козметичен продукт за външна употреба. Описанията на сайта предават усещането, текстурата и начина на употреба, но меродавен е текстът върху оригиналната опаковка — съставът, предупрежденията и срокът на годност се четат от нея. Цветът на снимките може да се различава леко в зависимост от екрана.
4. Цена и плащане
Цената на сайта е 49 лв. за един буркан и е крайна — включва всички дължими данъци. Зачеркнатата цена 98 лв. е стандартната цена извън текущата промоция. Плащането е при доставка, в брой на куриера или по начина, който куриерската фирма предлага на място; конкретната възможност се уточнява по време на телефонния разговор.
5. Доставка
Доставяме в цяла България — до посочен от вас адрес или до офис на куриер.
Обичайният срок е 2 – 4 работни дни от потвърждението по телефона.
Разходът за доставка е за сметка на Оператора при поръчка, направена през този сайт.
Пратката се проверява за видими повреди при получаване; ако опаковката е нарушена, откажете приемането и ни се обадете същия ден.
6. Право на отказ и връщане
Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина. Отказът се заявява с обаждане на +359 82 730 253 или с писмо до [email protected]. В рамките на един работен ден получавате указания как да върнете продукта; не изпращайте пратка, преди да сте се свързали с нас.
Върнете буркана в търговски вид — неотворен, с ненарушен фабричен стикер и с картонената опаковка. Сумата ви се възстановява до 14 дни от получаването на върнатата пратка, по начина, който уговорим при заявката за отказ. Разпечатан козметичен продукт не подлежи на връщане по хигиенни съображения, тъй като запечатването служи за защита на здравето.
7. Задължения на потребителя
Посочените име и телефон трябва да са верни и достъпни — на тях се потвърждава поръчката.
Продуктът се използва според указанията върху опаковката.
Съдържанието на сайта — текстове, изображения, лого и оформление — е обект на авторско право и не може да се копира или преиздава без писмено разрешение.
8. Отговорност
Операторът отговаря за съответствието на доставения продукт със заявеното. Операторът не отговаря за последици от употреба в противоречие с указанията върху опаковката, нито за забавяне, причинено от куриерската фирма или от непълен адрес. Нищо в тези условия не ограничава правата ви по Закона за защита на потребителите.
9. Приложимо право и спорове
За тези условия се прилага правото на България. Ако имате оплакване, първата стъпка е да ни пишете или да се обадите — повечето случаи се решават в рамките на един разговор.
Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, телефон 0700 111 22, kzp.bg) и към помирителните комисии към нея, както и към европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr. Посочените координати са на държавния орган и на платформата, а не адрес на Оператора.
10. Промени в условията
Операторът може да актуализира тези условия. За всяка поръчка важи редакцията, публикувана в деня на телефонното потвърждение; датата е посочена в началото на страницата.